Digital Transformation and the Application of Artificial Intelligence in the Financial Sector

Abstrak

Abstrak: Transformasi digital yang dipicu oleh kemajuan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) telah mengubah secara fundamental cara kerja sektor keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan AI dan teknologi digital dalam industri keuangan, termasuk perbankan, fintech, dan insurtech, serta mengidentifikasi manfaat, tantangan, dan prospek masa depannya. Melalui pendekatan kualitatif berbasis studi literatur, ditemukan bahwa AI memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensi operasional, personalisasi layanan, dan perluasan inklusi keuangan. Penerapan teknologi seperti machine learning, chatbot berbasis NLP, robo-advisory, dan pengolahan data pengguna dalam asuransi telah meningkatkan kecepatan, ketepatan, dan jangkauan layanan keuangan. Meskipun demikian, tantangan besar masih dihadapi dalam hal perlindungan data pribadi, potensi bias algoritma, dan keamanan siber. Penelitian ini merekomendasikan perlunya penguatan regulasi dan pengembangan sistem keamanan yang adaptif guna memastikan bahwa digitalisasi keuangan berjalan secara aman, adil, dan berkelanjutan.